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经营花店的成功者都有各自的秘诀。在通湖路开了一年多花店的林小姐向笔者透露了她的“叨叨经”。
据林小姐介绍，送花的人逐年增多，但面对大多数消费者不了解新品洋花的无声“花语”，不知送出去的花能否准确地表达自己的心意。鲜花销售人员应该多了解这方面知识，以便为顾客排忧。林小姐说“玫瑰表达爱情是大多数人都知道的，但许多人不知道福寿草的花语是‘怀念’，牛蒡花的花语是“勿欺侮我”，长春花的花语是‘快乐的回忆’，瑞香诉说是‘一生不变的爱’等等。销售人员不能及时说出新品‘花语’，怎能让顾客安心地买花送人？”因此，林小姐开店后，总是留意各类送花常识，每当店里来了买花人，她就认真地介绍，让他们从中找到自己需要的花。
“买花的人对鲜花的保养知识未必在行，鲜花保养不当就枯萎得快，这种误会使许多人产生送花不实惠的错觉。”林小姐说，她卖花时特别注意向顾客介绍鲜花的保养知识。比如木质类的桃花、银柳，应斜下刀口以增加吃水量；菊花剪茎后最好以微火炽烤防止腐烂。她还毫不保留地把在水中添加阿斯匹林片防腐和添加明矾保色这些易学易见效的方法，传授给顾客。“学会保养花的顾客会更加爱惜花，更喜欢到花店来买花。”林小姐的“叨叨经”，也许会对不少同行有益吧
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