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 永生花批发流程 
 我们离的远,鲜花到我们这需要 
 我是一个小花店,可以在你那进 
 请问鲜花到我们的手里质量能保 
 货到机场后是客户自己提货还是 
 客户付款以后会不会收不到货? 
 我们离机场很远,是否也可以在 
 今天我要定货,但是我错过了银 
 可以先发货后付款吗? 
 批发量上有限制吗? 
  更多…
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售后与投诉   

 

  投诉时间与内容

  收到货后6小时内:

    由于鲜花属于鲜活农产品,投诉的时效性很重要,在投诉期内可以就花的品质、数量等相关问题,向我公司投诉,我公司有专员为您妥善解决问题。但是如果超过投诉期,我公司概不负责。

投诉内容

用简洁专业的语言,说清到货时间,收到货的品种、品质不满意的问题所在,以及外包装到产品的基本情况。通过手机相机拍照或视频截图的方式,第一时间让我公司工作人员获得到货图片资料,工作人员会负责记录投诉的详细资料,并核实到货情况。

分析问题所在,贵在责任的划分,这样不但能解决此次问题,还可避免以后犯同样的错误。

 我公司配货与装货的问题

 运输公司的问题

转货过程中的问题

鲜花属于异地的鲜活产品,其中涉及到产业链的方方面面,很多环节不是一家花卉公司可以解决的。

当出现问题时,我们的原则是说清问题,协商解决。

 对于货物不能及时运输以及运输中的种种问题,希望客户能理解中国物流的现状。

我公司会为客户选择信誉好,能力强的运输公司,从根本上减少或避免问题的出现。

 提货费与转货费:我公司只负责昆明到你当地一线城市的运输费,我们的鲜花免费运送到你当地的机场、火车站、长途汽车站以及各地区的配货站等等,到站后会在当地产生小部分的提货费和转货费等,这个费用我们不负责提供,需要客户自己付给。

 

 

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